Política de envíos
Política de devolución y Cambio
Despacho
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Todos los productos tienen costo de envío, que se especifica al final de la compra. Habiendo algunas variaciones en el monto según la comuna.
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En caso de pagar modo transferencia bancaria, deberás incluir el monto total del despacho.
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El día de despacho será coordinado directamente contigo, vía correo electrónica o vía telefónica, con el fin de que recibas conforme el producto, pudiendo ser recibido por algún tercero que nos indiques.
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Si previamente habiendo coordinado la recepción del producto, no recibes lo recibes (por no estar en casa, por ejemplo), éste será enviado a nuestra bodega y deberás pagar un nuevo despacho.
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Todos los productos serán entregados con una Guía de Despacho, que deberá ser firmada por el cliente o por el tercero previamente indicado, al momento de recibir el producto. Constatando con ello la conformidad en la recepción del producto y las óptimas condiciones del mismo.
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Despacho a regiones
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El despacho a regiones tiene un costo diferente, dependiendo el lugar de entrega. Deberás cotizar vía Chat, formulario de cotización o correo electrónico, el costo del despacho total, indicando el producto de tu interés. La base de cobro del despacho son $20.000 a pagar al momento de la compra, y el resto lo cancelas al momento de recibir el producto. Te lo indicaremos en detalle al momento que cotices.
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En caso de los envíos a regiones, hacemos el encargo por una empresa externa, por lo tanto al recibir, deberás revisar inmediatamente el producto, constatando el buen estado del mismo.
En caso de que el producto llegue dañado, puedes rechazarlo y evaluaremos su devolución. Si aceptas el producto, daremos por aceptado el envío.
La fecha de entrega, podría en algunos casos sobre pasar los 20 días hábiles, contados desde el momento que se confirma al cliente la recepción correcta del pago, debido a que los envíos son mediante una empresa externa como Starken o Correos de Chile, según corresponda.
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Para ordenes de compra con retiro en tienda, en su mayoría están para entrega inmediata posterior al pago.
Despachamos productos pequeños, medianos, grandes a todo Chile. Por lo mismo, utilizamos diferentes medios de transporte para el envió de su compra.
La garantía de los productos que comercializamos es de 3 meses, a manos que expresamente en la ficha del producto se detallara que la garantía es de un plazo superior.
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Todas las compras realizadas a través de La Tienda Send Made, alojada bajo el dominio web: www.sendmade.com, se ajustan a las siguientes condiciones de nuestra política de cambio y devolución.
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Servicio de post venta
Si el producto que compraste presenta fallas en su construcción, que dificulten el buen funcionamiento o uso del mismo, podrás contar con un servicio de post venta.
Para realizar la reparación debes comunicarte directamente con la Tienda Send Made, e indicar el inconveniente y solicitar el servicio.
Por tratarse de productos hechos a pedido de cada cliente, la post venta consistirá en la reparación o ajuste del producto, sin afectar el diseño del mismo.
Todo lo antes expuesto, será cumplido, siempre y cuando des aviso dentro de los siguientes 10 días posteriores a la recepción de tu producto.
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Condiciones del producto
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Para hacer uso efectivo de tu garantía, el producto debe encontrarse en buenas condiciones: limpio, sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc).
No se realizarán reparaciones a productos que hayan sido incorrectamente manipulados por parte del cliente, alterados en su diseño o funcionamiento, reparados, o mal usados (Art. 21 Ley 19.496).
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Derecho a Retracto
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No nos adherimos a la Ley de Derecho a Retracto de los 10 días. Pero sí te ofrecemos un plazo de 48 horas para retractarte luego de realizar tu compra, pidiendo la devolución del dinero. Lo que deberás hacer, única y exclusivamente, vía telefónica contáctandote al ---------------, para asegurarnos de entregarte un servicio oportuno.
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Garantía de satisfacción
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Por ser productos que fabricamos solo a pedido, no contamos con garantía de satisfacción. Por lo tanto, en caso que el producto no cumpla tus expectativas, por color, forma, tamaño o materialidad, no haremos devolución de dinero ni cambio de producto, en ningún caso.
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Debes tener en cuenta que los colores señalados en la ficha de descripción del producto, se ajustan al modelo que se ve en la imagen de referencia. Sin embargo, existe la posibilidad de que el color varíe sutilmente cuando instales el producto en tu hogar. Esto debido a que el color que percibimos de los muebles está sujeto al ambiente donde se instale. Es decir, muchas veces el resultado del color varía por la cantidad de luz que rebota en ellos, siendo muy diferente ubicarlo al lado de una ventana con luz natural que en una zona mas sombría con luz artificial directa.
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Precio
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La tienda se reserva el derecho de modificar los precios, sin previo aviso.
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